退貨及退款政策
我們的目標
我們希望您喜歡從 krazykick 的每一次購物！如果您不完全滿意，我們隨時為您提供協助。
退貨期限
您可以在收到訂單後 7 天 內提交退貨請求。
資格要求
退回的商品必須是全新、未穿著、未洗滌的狀態，並附有所有原始標籤，以及所有原始配件和包裝（例如，鞋子必須以原包裝盒退回）。我們保留拒絕不符合這些條件的退貨的權利。
不可退貨商品
出於衛生和安全原因，以下商品不可退貨或退款：
- 已開封、已使用或包裝不完整的個人美容及護膚產品
- 內衣、襪子及貼身衣物，若衛生封條或標籤受損或已被移除
- 泳衣，若衛生封條受損或已被移除
- 清貨商品，折扣達 50% 或以上
如何退貨
- 線上提交： 掃描收據上的退貨 QR 碼，或登入 krazykick.com 並前往退貨頁面。
- 包裝您的商品： 將商品和收據或訂單確認的副本放入包裹中。在包裹外部清楚寫上您的 訂單號碼 。
- 寄回： 將包裹投遞至退貨 QR 碼上顯示的指定地點，然後將追蹤號碼提供給我們的客服團隊。
退貨運費
退貨運費為 港幣 38 元 ，將從您的退款中扣除。如果退貨是由於個人原因（例如：選擇錯誤尺寸、改變主意），運費由客戶承擔。
系統故障排除： 如果您在線上生成退貨標籤時遇到問題，請嘗試使用英文字元重新提交您的請求。如果問題仍然存在，請透過 support@krazykick.com 與我們聯繫。
退款
一旦我們收到並檢查您的退貨商品，您的退款將在 14 個工作天 內退回至您的原始付款方式。請注意，原始運費不予退還。實際處理時間可能因您的發卡機構而異。
換貨
我們不提供直接換貨服務。如果您想要不同的尺寸、顏色或款式，請退回您的原始商品並重新下訂單。
訂單修改及取消
為確保盡快送達，所有訂單一經下單即進入我們的履行流程。因此，一旦提交訂單，我們無法修改或取消訂單——包括更改商品、尺寸、顏色、送貨地址或送貨方式。如果您改變主意，請等待收到訂單後再提交退貨請求。
💡 提示： 請在完成結帳前仔細核對您的購物車詳情（尺寸、顏色）和送貨資訊。